N 13°45′ · E 100°31′ Government Operating Platform

บริหารราชการ ทั้งหน่วยงาน บนโครงสร้างเดียว

Ingrid รวมงานหลังบ้าน บริการประชาชน การสื่อสาร และการวิเคราะห์ด้วย AI ไว้บนฐานข้อมูลเดียวกัน — เอกสาร คน เงิน ของ และโครงการ เชื่อมโยงถึงกันตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน

สำรวจระบบ ดูโมดูลทั้งหมด
4โดเมนงาน
13โมดูลที่ใช้งานได้จริง
10ไมโครเซอร์วิส
117บทความคู่มือในระบบ

§ 01 — ทำไมต้อง Ingrid

ข้อมูลเดียวกัน
ไม่ต้องกรอกซ้ำ
อีกต่อไป

หน่วยงานราชการส่วนใหญ่ใช้ระบบแยกกันหลายสิบระบบ — สารบรรณระบบหนึ่ง เงินเดือนอีกระบบ จัดซื้ออีกระบบ ข้อมูลบุคลากรพิมพ์ซ้ำทุกครั้งที่ต้องใช้ Ingrid ออกแบบใหม่ทั้งหมดบน แกนข้อมูลกลาง ที่ทุกโมดูลใช้ร่วมกัน

ก่อน

  • ระบบแยกกัน 10+ ระบบ ล็อกอินแยก
  • ออกเลขหนังสือด้วยสมุดทะเบียน
  • ตามเอกสารด้วยโทรศัพท์
  • รายงานผู้บริหารรวบรวมจาก Excel
  • ประชาชนมาแล้วต้องกรอกแบบฟอร์มกระดาษ

กับ Ingrid

  • SSO เดียว เห็นเมนูตามสิทธิ์
  • ออกเลขอัตโนมัติตามรูปแบบที่กำหนด
  • ติดตามเส้นทางเอกสารแบบเรียลไทม์
  • แดชบอร์ดสดจากข้อมูลจริงทุกโมดูล
  • เสียบบัตรประชาชน ข้อมูลขึ้นทันที

ตัวอย่างการเชื่อมโยงข้อมูล

โครงการ (PMO)ดึงงบจาก การเงินPR → PO ในจัดซื้อออกเลขผ่านสารบรรณตรวจรับเข้าครุภัณฑ์

§ 02 — สถาปัตยกรรมงาน

4 โดเมน ครอบคลุมทุกงาน
ของหน่วยงานภาครัฐ

01

Domain 1 · Internal Operations

งานบริหารภายใน

หัวใจของหน่วยงาน — เอกสาร คน เงิน ของ และโครงการ ทั้ง 7 โมดูลใช้ข้อมูลบุคลากรและโครงสร้างองค์กรชุดเดียวกัน

  • สารบรรณ
  • บุคลากร
  • เงินเดือนและเวลา
  • การเงิน
  • จัดซื้อจัดจ้าง
  • ครุภัณฑ์
  • แผนงานและโครงการ
02

Domain 2 · Citizen Services

บริการประชาชน

ตั้งแต่ประชาชนเดินเข้าสำนักงานจนได้รับใบอนุญาต — อ่านบัตร คิว คำร้อง นัดหมาย ชำระเงิน ร้องเรียน พร้อมเว็บไซต์สาธารณะที่สร้างเองได้

  • อ่านบัตรประชาชน
  • คิว + เสียงเรียก
  • e-Form คำร้อง
  • นัดหมาย
  • ใบอนุญาต
  • PromptPay
  • ร้องเรียน
  • แชทบอท
  • เว็บไซต์ CMS
03

Domain 3 · Communication & Knowledge

การสื่อสารและความรู้

ประชุม จองห้อง ประกาศภายใน คลังความรู้ กระดานถาม-ตอบ แชทภายใน และสมุดรายชื่อ — ให้ความรู้ในองค์กรไม่หายไปพร้อมคน

  • การประชุม + วาระ
  • ห้องประชุม
  • ประชุมออนไลน์
  • ประกาศภายใน
  • คลังความรู้
  • Forum / Q&A
  • แชท
  • สมุดรายชื่อ
04

Domain 4 · Management & Analytics

บริหารและวิเคราะห์ด้วย AI

ผู้บริหารเห็นภาพรวมทั้งหน่วยงานในหน้าเดียว ถามข้อมูลเป็นภาษาไทยได้ทันที ระบบพยากรณ์การเบิกจ่ายและความเสี่ยงล่วงหน้า และเผยแพร่ Open Data ได้เอง

  • แดชบอร์ดผู้บริหาร
  • ถามข้อมูลเป็นภาษาไทย
  • ร่างหนังสือด้วย AI
  • พยากรณ์
  • Open Data

§ 03 — แผนที่โมดูล

ทุกความสามารถ
ในที่เดียว

สารบรรณ

e-Saraban

  • กล่องงาน — เอกสารรอดำเนินการ
  • ร่าง · เวียน · ให้ความเห็น
  • ลงนามอิเล็กทรอนิกส์ + มอบอำนาจลงนาม
  • Workflow templates และแม่แบบหนังสือ
  • รูปแบบเลขที่หนังสืออัตโนมัติ
  • รับ-ส่งระหว่างหน่วยงาน (e-Saraban)
  • คลังเอกสาร ค้นหา · Audit log

บุคลากร

HR

  • ประวัติของฉัน · ทะเบียนพนักงาน
  • การลาและสวัสดิการ · ปฏิทินทีม
  • ขอหนังสือรับรอง + คิวเจ้าหน้าที่
  • โครงสร้างองค์กร · ตำแหน่ง
  • การรักษาการแทนตำแหน่ง
  • นำเข้าพนักงานจำนวนมาก (Bulk import)

เงินเดือนและเวลา

Payroll & Time

  • สลิปเงินเดือนออนไลน์
  • ลงเวลาด้วยพิกัด GPS + รัศมี
  • กะการทำงาน · OT
  • หนังสือรับรองหักภาษี 50 ทวิ
  • รอบเงินเดือน · เงินเพิ่ม/หัก

การเงิน

Finance

  • จัดการงบประมาณรายแผน/โครงการ
  • ฎีกาเบิกจ่าย
  • เงินยืมราชการ
  • จ่ายตรง + ไฟล์ธนาคาร
  • กระทบยอดธนาคาร
  • เชื่อมต่อ GFMIS

จัดซื้อจัดจ้าง

Procurement

  • แผนจัดซื้อจัดจ้างประจำปี
  • ทะเบียนผู้ขาย (Vendor)
  • ใบขอซื้อ PR → ใบสั่งซื้อ PO
  • ใบเสนอราคา · ตรวจรับ
  • สัญญาและงวดงาน
  • ประมูลออนไลน์แบบซองปิด

ครุภัณฑ์

Assets

  • ทะเบียนครุภัณฑ์ + QR Code
  • ครุภัณฑ์ของฉัน
  • คำขอเบิก · มอบหมาย · โอนย้าย
  • ตรวจนับประจำปีด้วยมือถือ

แผนงานและโครงการ

PMO

  • แผนยุทธศาสตร์หลายระดับ
  • ตัวชี้วัด KPI + ติดตามผล
  • โครงการ · งาน · Gantt chart
  • ทะเบียนความเสี่ยง

บริการประชาชน

Citizen Services

  • เริ่มบริการด้วยการอ่านบัตรประชาชน
  • Service Catalog + e-Form คำร้อง
  • คิวบริการพร้อมเสียงเรียกภาษาไทย
  • นัดหมาย · สาขาและจุดบริการ
  • ใบรับรองและใบอนุญาต
  • ชำระเงิน PromptPay
  • ร้องเรียน · แบบประเมินความพึงพอใจ
  • แชทบอท · แจ้งเตือนทางอีเมล/SMS

เว็บไซต์ (CMS)

Public Website

  • Page Builder ลากวางบล็อก
  • ข่าวสารและประชาสัมพันธ์
  • แกลเลอรี · สไลด์โชว์ · Hero
  • เมนู หัว-ท้ายเว็บ · ธีม
  • ฟอร์มติดต่อ + กล่องข้อความ
  • แผนผังองค์กรสาธารณะ

การสื่อสาร · ความรู้

Comms & KB

  • จัดประชุม วาระ รายงานการประชุม
  • จองห้องประชุม · แจ้งเตือนก่อน 15 นาที
  • ประชุมออนไลน์ + ลงชื่อเข้าร่วมอัตโนมัติ
  • ประกาศภายใน
  • คลังความรู้ · Forum ถาม-ตอบ
  • แชทภายใน · แนบไฟล์ · @mention
  • สมุดรายชื่อ · สรุปอีเมลรายชั่วโมง

ภาพรวมผู้บริหาร

Executive

  • งบประมาณและการเบิกจ่าย
  • ความคืบหน้าโครงการ
  • อัตรากำลังบุคลากร
  • สถานะการจัดซื้อ
  • รายงานอัตโนมัติตามรอบ

AI และการวิเคราะห์

Analytics

  • ผู้ช่วย AI — ถามข้อมูลเป็นภาษาไทย
  • ร่างหนังสือราชการด้วย AI
  • พยากรณ์การเบิกจ่ายงบ
  • พยากรณ์ความเสี่ยงโครงการ
  • พยากรณ์ภาระงานรายบุคคล
  • Open Data แคตตาล็อกสาธารณะ

ผู้ดูแลระบบ

Administration

  • ผู้ใช้งาน · Role · กลุ่มสิทธิ์
  • เปิด/ปิดโมดูลตามหน่วยงาน
  • เครื่องอ่านบัตรและอุปกรณ์
  • ตรวจการใช้ AI · Audit report
  • สำรองและกู้คืนข้อมูล
  • สถานะการเข้ารหัส · อัพเดทระบบ

บัญชีและการตั้งค่า

My Account

  • โปรไฟล์ส่วนตัว
  • ความปลอดภัยและ 2FA
  • อุปกรณ์และเซสชันที่ใช้งาน
  • ธีมการแสดงผล
  • ตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนตัว

คู่มือในระบบ

Help Center

  • 117 บทความ 15 หมวด
  • ค้นหาได้ทั้งหัวข้อและเนื้อหา
  • ปุ่ม ? เปิดคู่มือจากทุกหน้า
  • ขั้นตอนทีละข้อ พร้อมเคล็ดลับ

§ 04 — ความสามารถเด่น

ออกแบบมาเพื่องานราชการไทย
ในทุกรายละเอียด

4.1 · สารบรรณ

หนังสือราชการ
ครบวงจรโดยไม่ต้องพิมพ์

ร่างจากแม่แบบ เวียนตาม Workflow ที่กำหนดไว้ ผู้บริหารลงนามอิเล็กทรอนิกส์หรือมอบอำนาจลงนามได้ เลขหนังสือออกอัตโนมัติ แล้วส่งถึงหน่วยงานภายนอกผ่าน e-Saraban ทันที

  • ติดตามว่าเอกสารอยู่ที่ใคร นานเท่าไร
  • ปฏิเสธ/ส่งกลับแก้ไขพร้อมเหตุผล
  • ไฟล์แนบลงลายมือด้วย URL แบบมีลายเซ็น HMAC
ที่ ศธ 0401/2569ลงนามแล้ว
เรื่อง ขออนุมัติจัดซื้อครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์
ผู้อำนวยการกอง

เส้นทางเอกสาร

  1. ร่าง · นักวิชาการ
  2. ตรวจ · หัวหน้ากลุ่มงาน
  3. ลงนาม · ผู้อำนวยการ
  4. ส่งออก e-Saraban

4.2 · บริการประชาชน

เสียบบัตร เลือกบริการ
ระบบเรียกคิวเป็นภาษาไทย

เจ้าหน้าที่อ่านบัตรประชาชนผ่านเครื่องอ่าน PC/SC ข้อมูลผู้รับบริการขึ้นทันที เลือกบริการแล้วออกบัตรคิว จอคิวเรียกด้วยเสียงสังเคราะห์ภาษาไทยที่อ่านเลขเป็นคำ — กดครั้งเดียวเรียกคิวถัดไป

  • รองรับหลายสาขา หลายช่องบริการ
  • เลือกเสียงอ่านได้ ตั้งคำนำหน้าคิวต่อบริการ
  • คิวต่อเนื่องไปยังคำร้อง นัดหมาย และชำระเงิน
กำลังเรียกA012ช่องบริการ 3

“เชิญหมายเลข เอ ศูนย์ หนึ่ง สอง ที่ช่องบริการ สาม ค่ะ”

A013B004A014C001
บัตรประจำตัวประชาชนนาย ใจดี มีสุขx-xxxx-xxxxx-xx-x

4.3 · จัดซื้อจัดจ้าง

ประมูลออนไลน์
โปร่งใส ตรวจสอบได้

ผู้ขายยื่นราคาผ่านพอร์ทัลที่ยืนยันตัวตนสองขั้น ราคาถูกเข้ารหัสจนถึงเวลาเปิดซอง นาฬิกาแบบ soft-close ขยายเวลาอัตโนมัติเมื่อมีการเสนอราคาช่วงท้าย และคณะกรรมการรับรองผลตามขั้นตอน

  • อัปเดตสดแบบ real-time (SSE)
  • ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลย้อนหลังได้
  • สถานะ 8 ขั้น ตั้งแต่ร่างจนรับรองผล
● LIVEประมูล #PR-2569-044
ปิดรับราคาใน02:14+ soft-close 2 นาที
  • ผู้เสนอ #07██████
  • ผู้เสนอ #03█████
  • ผู้เสนอ #11███████
ยืนยันตัวตนผู้ขาย
481•••

4.4 · AI และการวิเคราะห์

ถามข้อมูลเป็นภาษาไทย
ได้คำตอบเป็นกราฟ

ผู้บริหารพิมพ์คำถามตามธรรมชาติ ระบบแปลงเป็นคำสั่งค้นข้อมูลที่ปลอดภัย แสดงผลเป็นตารางและกราฟ พร้อมผู้ช่วยร่างหนังสือราชการ — เลือกผู้ให้บริการโมเดลภาษาได้เอง และตรวจการใช้งาน AI ย้อนหลังได้ทุกครั้ง

  • ค้นคลังความรู้ด้วย vector search (pgvector)
  • พยากรณ์งบ โครงการ และภาระงาน
  • เผยแพร่ชุดข้อมูลเปิดสู่สาธารณะ
เบิกจ่ายงบไตรมาส 3 ของแต่ละกองเป็นเท่าไร
SELECT org_unit, SUM(amount)
FROM disbursement
WHERE fiscal_q = 3
GROUP BY org_unit;
กองคลัง
กองช่าง
สำนักปลัด
กองการศึกษา
กองสาธารณสุข

พยากรณ์การเบิกจ่าย

4.5 · เว็บไซต์หน่วยงาน

สร้างเว็บไซต์หน่วยงาน
ด้วยการลากวาง

Page Builder สำหรับหน้าแรกและทุกหน้าเว็บ — Hero สไลด์โชว์ ข่าว แกลเลอรี ตัวเลขสถิติ ลิงก์ด่วน ฟอร์มติดต่อ พร้อมพรีวิวทันที เนื้อหาทุกบล็อกถูกกรองความปลอดภัยฝั่งเซิร์ฟเวอร์

  • แผนผังองค์กรแยกตามกอง พร้อมเส้นเชื่อม
  • ฟอร์มติดต่อกันสแปม แจ้งเตือนทางอีเมล
  • ย้ายเนื้อหาเก่าเป็นบล็อกได้ในคลิกเดียว
ข่าวสาร

4.6 · เงินเดือนและเวลา

ลงเวลาด้วยพิกัด
รับสลิปทางออนไลน์

บุคลากรลงเวลาได้เฉพาะในรัศมีสำนักงานที่กำหนด รองรับกะการทำงานและ OT ระบบคำนวณเงินเดือนเป็นรอบ ออกสลิปและหนังสือรับรอง 50 ทวิ แล้วส่งไฟล์จ่ายตรงเข้าธนาคารให้การเงิน

  • ตั้งพิกัดหลายจุด หลายรัศมี
  • ลา · OT · กะ เชื่อมกับเงินเดือนอัตโนมัติ
  • กระทบยอดธนาคารในระบบการเงิน
เช็คอิน 08:21อยู่ในรัศมี 80 ม.

สลิปเงินเดือน · ก.ย. 2569

เงินเดือน32,450.00
ค่าตอบแทน OT1,800.00
ภาษี / กบข.-3,215.00
รับสุทธิ31,035.00

§ 05 — เส้นทางผู้รับบริการ

ประชาชนมาครั้งเดียว
จบทุกขั้นตอน

  1. 01

    อ่านบัตร

    เสียบบัตรประชาชน ข้อมูลขึ้นอัตโนมัติ

  2. 02

    เลือกบริการ

    จาก Service Catalog ของหน่วยงาน

  3. 03

    รับคิว

    เรียกด้วยเสียงภาษาไทยบนจอคิว

  4. 04

    ยื่นคำร้อง

    e-Form + ไฟล์แนบเข้ารหัส

  5. 05

    ชำระเงิน

    PromptPay QR ตรวจสอบยอดได้

  6. 06

    รับใบอนุญาต

    ค้นหาได้ด้วยเลขบัตร 13 หลัก

  7. 07

    แจ้งเตือน · ประเมิน

    อีเมล/SMS และแบบประเมินความพึงพอใจ

นัดหมายล่วงหน้า

จองช่วงเวลาตามสาขาและเวลาทำการของแต่ละจุดบริการ

แชทบอท 24 ชม.

ตอบคำถามบริการ เอกสารที่ต้องใช้ และสถานะคำร้อง

ร้องเรียน · ร้องทุกข์

รับเรื่อง ติดตามสถานะ ข้อมูลผู้ร้องถูกเข้ารหัส

§ 06 — ความปลอดภัยและ PDPA

ข้อมูลประชาชน
ปลอดภัยทุกชั้น

ออกแบบตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่ระดับฐานข้อมูล ไม่ใช่เพิ่มทีหลัง

SSO + 2FA

เข้าสู่ระบบจุดเดียวผ่าน Keycloak (OIDC) ยืนยันตัวตนสองขั้น จัดการอุปกรณ์และเซสชันได้เอง

Row-Level Security

PostgreSQL บังคับสิทธิ์ระดับแถวบนตารางข้อมูลส่วนบุคคล — แม้โค้ดผิดพลาดก็อ่านข้ามสิทธิ์ไม่ได้

เข้ารหัส AES-GCM

เลขบัตร ข้อมูลติดต่อ และชื่อไฟล์แนบของประชาชนถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล พร้อมหน้าตรวจสถานะการเข้ารหัส

Signed File URL

ลิงก์ไฟล์แนบลงลายเซ็น HMAC และหมดอายุ ส่งต่อลิงก์ก็เปิดไม่ได้

Audit ทุกการกระทำ

บันทึกใครทำอะไร เมื่อไร รวมถึงการใช้ AI — ออกรายงาน Audit ได้ทันที

สิทธิ์ตามบทบาท

Role และกลุ่มสิทธิ์ละเอียดรายโมดูล ผู้ใช้เห็นเฉพาะเมนูที่ได้รับอนุญาต

§ 07 — สถาปัตยกรรม

Modular ทุกโมดูล
บนแกนกลางเดียวกัน

แต่ละโดเมนเป็นบริการอิสระ เปิด/ปิดได้ตามขนาดหน่วยงาน ขยายเพิ่มได้โดยไม่กระทบระบบเดิม

ผู้ใช้งาน

เจ้าหน้าที่ (Web)ประชาชน (เว็บสาธารณะ)ผู้ขาย (Vendor Portal)จอคิว / Kiosk

หน้าบ้าน + ยืนยันตัวตน

Next.jsKeycloak SSO / OIDCAPI ProxyID-Card Bridge (PC/SC)

10 ไมโครเซอร์วิส · NestJS

sarabanhrfinancepayrollprocurementassetspmocitizencommsanalytics

ข้อมูล + โครงสร้างพื้นฐาน

PostgreSQL 16 + RLSpgvectorRedisMinIO Object StorageBackground Workers

เชื่อมต่อภายนอก

GFMISe-Saraban ระหว่างหน่วยงานธนาคาร (จ่ายตรง)PromptPayEmail / SMSLLM Providers
สำรอง/กู้คืนสำรองข้อมูลและกู้คืนจากหน้าผู้ดูแล
อัพเดทระบบรับเวอร์ชันใหม่จากเซิร์ฟเวอร์กลาง
เปิด/ปิดโมดูลเลือกใช้เฉพาะที่หน่วยงานต้องการ
รายงานอัตโนมัติส่งรายงานตามรอบให้ผู้บริหาร

§ 08 — ใครได้ประโยชน์

หนึ่งระบบ ห้ามุมมอง

A

ผู้บริหาร

เห็นงบ โครงการ คน และการจัดซื้อแบบสด ถาม AI ได้ทันที ลงนามจากที่ไหนก็ได้

B

เจ้าหน้าที่

กล่องงานเดียวรวมทุกเรื่องที่รอ ลา ลงเวลา ดูสลิป ขอหนังสือรับรองได้เอง

C

ประชาชน

รับบริการเร็วขึ้น ติดตามคำร้อง ชำระเงิน และประเมินความพึงพอใจออนไลน์

D

ผู้ขาย

ยื่นราคาประมูลผ่านพอร์ทัลที่ปลอดภัย เห็นผลแบบโปร่งใส

E

ผู้ดูแลระบบ

จัดการผู้ใช้ สิทธิ์ โมดูล อุปกรณ์ สำรองข้อมูล และอัพเดทจากหน้าเดียว

§ 09 — เริ่มต้นใช้งาน

พร้อมวางโครงสร้างดิจิทัล
ให้หน่วยงานของคุณ

นัดชมการสาธิตระบบจริง พร้อมวางแผนเปิดใช้โมดูลตามลำดับความสำคัญของหน่วยงาน

นัดสาธิตระบบ เข้าสู่ระบบ